博文作者：Jeroen Tas, 荷兰皇家飞利浦电子公司首席创新策略官，全球执行管理委员会成员 (Chief Innovation & Strategy Officer and Member of the Executive Committee at Royal Philips)

关于就医，我们都有很多亲身体验。身边亲人得了病，对我们的生活会产生很大的影响。我女儿12岁的时候被诊断出患有1型糖尿病，并在快速发展，我们的生活从此开始改变。我们必须努力去了解这个疾病，还有它带来的后果，比如孩子带着这个病怎么生活？作为家长，我们怎么来给孩子最好的照顾？

当时是2003年。我的工作还没有接触到医疗健康领域。我在此之前是负责花旗银行的技术实验室，当时正和我的朋友Jerry Rao一起在创建一个IT公司。

我女儿诊断出患病后，很快我们就发现一个非常头疼的问题——各临床学科间缺乏协调。糖尿病会影响一系列的器官，会引发视力问题、肾脏问题和皮肤问题，还会影响心理健康和生活。除了每天的胰岛素和糖分管理外，还要考虑到这些方面，所以有个综合的护理团队是非常必要的。但当时，相关学科连定期的配合都非常缺乏，就更谈不上持续进行了。 

关于技术的发展如何改善客户的体验，我在花旗工作的时候有很多亲身体验。在我们的设计中，客户的需求、愿望和不同的生命阶段都被考虑进来。我们努力让客户跟我们的交互更容易，更个性化。佐以网银和更好的网络覆盖来提升客户体验。我们应用数据分析把类似的客户需求做进一步细分。上世纪90年代的时候，推出了全方位的24X7的服务体系。后来金融业又继续发展，出现了非接触移动支付，基于AI的投资建议以及颠覆式的区块链技术。

回首那段日子，我住在美国，我的父亲在荷兰接受癌症治疗。我才体会到了不只是在美国，互联互通的缺位和信息共享的缺乏是普遍存在的问题。整个治疗流程中信息流通不畅，导致数据汇集和治疗协调的工作最终聚集到病人身上。虽然医疗健康是至关重要的一个产业，但信息技术不论是在对病人需求的深度理解上，还是在诊断和治疗的信息汇集上，并没有发挥最佳作用，没能提升效率，改进病人的治疗效果。 

“我之前一直认为金融已经够复杂够保守的了。而医疗健康领域有过之而无不及。”

我之前所在的金融领域正在实现互联互通（实时的数据分析，全球支付系统付诸实施）。但我看到的医疗健康领域却存在诸多脱节。我非常想知道阻碍到底在哪里？当时我最先想到的是：如何用互联互通和交互操作的技术来达到更深的理解，从而把病人放到整个治疗的最中心位置？我之前一直认为金融已经够复杂够保守的了。而医疗健康领域有过之而无不及。

如果可以从其他消费者行业吸取经验，那我们就可以随时随地获得最新的医疗记录。想象一下：越来越多的信息和持续提升的治理可以在多大程度上改变全球成千上万的病患的健康体验。医疗健康行业需要一套像全球支付体系一样的IT基础设施。

我发现数字化解决方案和IT基础设施在医疗健康领域有巨大需求，就开始思考如何用我的专业能力来应对这些错综复杂的挑战。我希望可以给别人的生活带来真正的影响。我的热情和动力就是来自我的家庭，来自那些有相似经历的人们的诉说。

“如果你可以大范围影响人们的生活，那将是你真正的荣幸。”

在飞利浦我很幸运：我不仅可以为一项自己热爱的工作和一个业务做出贡献，还可以帮助别人，达到我的个人目标。这是我能量的源泉：看到我们的工作给病人、他们的家庭以及这个行业中的从业人员带来好处。世界上有很多有趣的工作，但如果你可以大范围影响人们的生活，那将是你真正的荣幸。特别是我们所能影响到的，还包括我们认识的人和我们至爱的亲人。

让我兴奋的是，我的工作不仅仅是市场创新，还包括让更广泛意义上的利益相关方参与进来。我接触到很多最具创新精神的创业企业，看到很多最具颠覆性的技术合作，遇到很多最聪明的医生，与很多最大的制药公司合作。我还经常遇到跟我一样有激情，并有一样目标的人，不仅仅在飞利浦内部，也包括在整个生态体系中。当这些人汇聚在一起的时候，奇迹就会发生，我们正在切实推动亿万人所需的医疗服务向前发展。