我叫Slyvia，是飞利浦销售及营销运作高级经理。在加入飞利浦前，我在一家4A广告公司工作了两年并在联合利华工作了七年。在联合利华的时候，我主要参与立顿茶业务，而如今在飞利浦，我主要负责咖啡机业务。虽然同为饮品，但由于咖啡机对中国的消费者来说是个新事物，消费习惯需要慢慢培养，而茶文化在中国早已源远流长，所以刚来到飞利浦咖啡机业务部门的时候，我觉得面临的挑战还是蛮大的。 

如今四年过去，我在部门的工作已经得到了认可：不仅在生意额上翻了一番，也让飞利浦荷兰总部看到了中国咖啡机市场的潜力，并加大了投入。回想这四年，飞利浦见证我克服了一个又一个别人口中的‘不可能’，把它们全都变成了‘可能’，也让我逐步成长锻炼，更加稳健地走在我向往中的职业道路上。 

当初我刚来部门的时候，加上一个总监，咖啡机事业部只有我们两个人。后来他调走了，一个部门只有我一个人在做事情，那我就要考虑到销售和营销的许多方面，每个月的销售目标怎么做到、物流上、库存上怎么把控、电商渠道怎么管理，这都是以前没有实操过的内容，是我面临的‘不可能’之一。怎样将考虑短期的销售与考虑长期的营销结合起来，让他们相得益彰地帮助销货，是‘不可能’之二。 

在2015年的时候，通过和总部沟通，我们把国内的产品进行了一些整合，老产品下架，针对中国市场上架一些适合本土的商品。这样将长期与短期的结合，现在回头看，感觉很有成就感，特别是当看到销量在一点点改变，消费者越来越认可飞利浦的咖啡机的时候，就更令人欣慰和鼓舞了！ 

在这个过程中，飞利浦不断给我们部门以支持，比如飞利浦作为一个500强公司，让我有更多机会和外界交流，去一些成熟的、成功的市场    比如中国台湾、意大利，看一看他们是怎么做的，再结合本地情况进行工作方式上的改变。比如飞利浦一直在致力于咖啡机的创新和研发，在荷兰总部有新品研发中心，设立了一个项目叫‘马可波罗’，就是一个端到端的基于市场的想法，设计研发出消费者喜爱的产品。大家都知道飞利浦的小家电销量很好，十分受欢迎，所以我们在打开咖啡机销量的初期，用飞利浦的其他小家电进行促销，比如在京东618，我们用飞利浦牙刷和咖啡机进行赠品绑定，有效地整合飞利浦的资源并帮助咖啡机的销量提升。 

随着对咖啡机的了解，以及自己本身对咖啡的热爱，我已经成为朋友口中的咖啡专家了。当她们想要选择合适的咖啡机或者正宗的咖啡的时候，时常会来咨询我的建议。现在出去旅游或者逛百货商店的时候，会常常注意别人家的咖啡机、或是一定要去尝尝当地有名的咖啡。比如，在意大利——咖啡的故乡，我都会去看看人家是怎么做、是怎么喝咖啡的。去到日本，因为他们比较喜欢手冲咖啡，我会找找比较有名的咖啡馆，去尝尝人家咖啡馆里做出的味道。 

对于未来的咖啡机市场，我是充满自信的，这不仅源于国内咖啡消费的高涨，更是因为在飞利浦，我有了将更多的‘不可能’变成‘可能’的机会！